Preguntas frecuentes

En relación al pago

1. Métodos de pago

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo PayPal, Visa, Mastercard y Maestro. Nuestra moneda es el dólar estadounidense.

2. He completado el pago, pero no encuentro la información de mi pedido.

Estas son algunas de las posibles razones:

1. No dejó una dirección de correo electrónico de contacto, por lo tanto, no puede recibir la información de confirmación del pedido. Por favor, contáctenos para actualizar su información de contacto.

2. Su pago ha sido suspendido porque PayPal lo está revisando, lo que suele tardar varias horas o días. Puede contactarnos para obtener más detalles.

En relación a las tallas:
1: Cómo elegir ropa que le quede bien
Incluimos una tabla de tallas detallada con cada uno de nuestros productos.

Envío y Entrega

 

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El tiempo de entrega que se muestra al finalizar la compra se refiere únicamente al tiempo de tránsito, excluyendo el tiempo de procesamiento.

Tiempo de entrega estimado = Tiempo de procesamiento del pedido (incluido el tiempo de preparación) + Tiempo de tránsito.

Algunos productos en stock se enviarán en 48 horas.

Para los tiempos de procesamiento de todos los demás productos, consulte el tiempo de procesamiento que se muestra en la página del producto.

Aquí no solo encontrará ropa que le queda bien, sino también un grupo de entusiastas con ideas afines y una pasión compartida.

Unidos por la pasión y arraigados en la moda, Keal Cosplay acompañará a cada jugador, desbloqueando más posibilidades de personajes, capturando cada momento maravilloso, haciendo del cosplay una insignia de honor y asegurando que cada expresión de uno mismo sea vista, respetada y aplaudida.

💳 Regarding payment

We accept various payment methods including PayPal, Visa, Mastercard, and Maestro. Our currency is the US dollar.

Here are some possible reasons:

1. You did not leave a contact email address, therefore you cannot receive order confirmation information. Please contact us to update your contact information.

2. Your payment has been suspended because PayPal is reviewing it, which usually takes several hours or days. You can contact us for details.

📏 Regarding Size

Each of our products comes with a detailed size chart.

To ensure a proper fit, please read our size chart carefully. We recommend using a soft measuring tape to measure your bust, waist, hips, and shoulder width, or you can contact our customer service for a size recommendation.

If your size falls between two sizes, we always recommend choosing the larger size. This will make you more comfortable and you won't need to make special adjustments for any parts that don't fit properly.

✈️ Shipping and Distribution

The delivery time displayed at checkout refers only to transit time and does not include processing time.

Estimated delivery time = Order processing time (including preparation time) + Transit time.

2. Some in-stock products will ship within 48 hours.

For processing times of all other products, please refer to the processing times shown on the product page.

If no specific time is specified, the default processing time is 3-5 business days.

Please see the "Shipping & Delivery" page for details.

You can visit our order tracking page to view real-time updates, or you can contact our customer service at any time for assistance.

Ponte en contacto

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